​1. Teslimat Şartları

​

Las Dos Monos üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

​

• Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

• Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Las Dos Monos sorumlu tutulamaz.

• Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.

 

2. İade Şartları

​

Las Dos Monos’ta satılan ürünlerin büyük bölümü gıda ürünü (çekirdek kahve) kapsamındadır.

​

• Çekirdek kahve ürünlerinde, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal hali bozulmamış ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

• İade edilecek ürünün, fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• İade kargo bedeli, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

 

3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

​

Sipariş edilen ürünün;

​

• Yanlış gönderilmesi

• Üretim veya paketleme kaynaklı kusurlu olması

durumunda, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumlarda iade kargo bedeli Las Dos Monos tarafından karşılanır.

 

4. İade Süreci

​

İade talebi onaylanan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Şartlara uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

 

5. İletişim

​

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.